Moderowanie i prezentowanie to sposoby komunikacji, których powodzenie zależy od tego, czy uda wam sie nadawać na tych samych falach co pozostali uczestnicy spotkania. Dlatego w pierwszej cześci książki zajmujemy się procesem komunikacji i tym, jak można skutecznie kształtować go dzięki kompetencjom osobistym i empatii. W drugiej cześci wyczerpująco omawiamy techniki prezentacji i moderacji - od przygotowania, przez kolejne fazy ich przebiegu, właściwe zastosowanie mediów, aż do podsumowania po skończonym spotkaniu. Książke zamyka opis technik kreatywizacji i metod pomagających ustrukturyzować działania.