Czytelniku - w tej książce znajdziesz m.in. odpowiedzi na pytania:

• jak powinny wyglądać relacje między urzędnikiem a interesantem
• jaka jest opinia interesantów o urzędach w Polsce i za granicą
• co robią, a co powinni robić dla nas urzędnicy.

Urzędniku - jeśli chcesz podnieść prestiż swojego zawodu, przeczytaj:

• jak pracować aby zdobyć zaufanie i uznanie obywateli
• na czym polegają sukcesy public relations w administracji publicznej
• jak uzyskać pozytywny wizerunek administracji.